Ingreso Seguro
Accede con tu usuario corporativo para auditar llamadas y mantener la trazabilidad operativa en APP NO VENTAS.
Uso interno SOEX
Acceso controlado
SOEX QUALITY PLATFORM
APP NO VENTAS
Control corporativo para escucha, trazabilidad y cierre de auditorias de audio.
Conteo listo.
Configuracion
Autoactualizacion cada 30 segundos: activa
Ultima actualizacion: -
Audios disponibles con mas de 20 dias: 0
Bandeja de audios
| Resultado | Acciones |
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Mostrando -
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Dashboard de productividad
Periodo del dashboard: actividad de auditoria y escucha registrada en la app.
Auditorias por agente
Tipificaciones mas usadas
Resultado general
Apertura por campana
| Campana | Total | Auditados | % avance | Cumplen | No cumplen | % cumplimiento | Usuarios | Min escuchados |
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| Agente | Auditorias | Min escuchados | Min promedio/auditoria |
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Apertura por usuario y campana
Cada celda resume cuantas auditorias hizo el usuario en esa campana, con su cumple y no cumple.
Usuarios
Modulo independiente para crear usuarios, cambiar claves y administrar cuentas.
| ID | Usuario | Rol | Horario | Activo | Acciones |
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0 usuarios
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Horarios de trabajo
Define bloques de atencion para agentes y asignalos desde esta misma vista.
| Horario | Franja | Agentes asignados | Activo | Acciones |
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Tipificaciones
| ID | Nombre | Activo | Accion |
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Motivos de No cumple
Administra el listado que aparece cuando el auditor selecciona la opcion No cumple.
| ID | Motivo | Activo | Accion |
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Modulo T.I - Carga NO VENTAS
Administra la carga, la programacion automatica y la bitacora de ejecucion del script.
Estado operativo
Referencia rapida del servidor, la programacion activa y la carga estimada pendiente.
Programacion inactiva
No hay dias ni horarios configurados.
Ver detalle tecnico de programacion
Sin programacion activa.
Carga manual
Configura la query origen, valida el volumen esperado y ejecuta la carga cuando lo necesites.
Ver ayuda de este bloque
Permite ejecutar la carga aunque hoy no corresponda segun la regla habitual del proceso.
Actualiza datos y consolidado, pero omite la descarga fisica de audios desde el FTP.
Guarda la consulta que se usara como origen para las cargas posteriores.
Hace una validacion rapida para estimar cuantos registros devolveria la query.
Lanza el script de carga con la configuracion actual y registra su ejecucion en la bitacora.
Muestra el detalle y los mensajes de la corrida seleccionada para revisar si termino bien o con error.
Sin prueba.
Salida de la ejecucion seleccionada
Programacion semanal
Define dias y horarios para ejecutar automaticamente la carga mientras la app este levantada.
Bitacora del script
Revisa ejecuciones manuales y programadas para confirmar si corrieron bien, incluso despues de reiniciar la app.
Sin ejecuciones registradas en la bitacora.
| Inicio | Origen | Estado | Fin | Accion |
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Limpieza operativa
Limpia la bandeja a voluntad segun fecha de carga, campaña, estado o dias en carpeta. La trazabilidad historica se mantiene.
Sin previsualizacion.
Zona critica
Deja el aplicativo en estado base. Borra audios, auditorias, trazas, consolidado, envios al cliente, logs historicos, archivos fisicos y usuarios secundarios. Se conserva solo tu usuario SUPER_ADMIN actual y las tipificaciones base.
Operacion critica. Requiere confirmacion escrita.
Auditados
Descarga consolidado de audios auditados con resultado SI.
Descarga de audios SI
Configura el alcance y descarga el consolidado en formato Excel.
Consulta archivos ya descargados y vuelve a bajarlos con filtros por periodo, usuario, campana y estado.
Archivos ya enviados
Historico de descargas SI
Filtra por usuario, campana, estado y fecha descargada para revisar lotes anteriores o volver a descargarlos.
Sin historial cargado.
| ID envio | Fecha descargado | Usuario | Archivo | Resumen | Registros | Estado | Acciones |
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Seguimiento
Filtra por agente, campana y periodo del evento para descargar reportes de log.
La fecha aqui corresponde al momento en que la accion se registro en la app: toma, escucha o guardado de auditoria.
Ver diccionario de campos del log
Persona que realizo la accion en la plataforma.
Indica que un usuario selecciono un audio para trabajarlo.
Bloque de reproduccion que el usuario escucho dentro del audio.
Momento en que se grabo el resultado final de la revision.
Tiempo total del audio.
Tiempo real que el auditor escucho del audio, expresado en segundos.
Tiempo real escuchado, pero expresado en minutos.
Cantidad de tramos o bloques distintos que se escucharon del audio.
Punto exacto donde iba el reproductor al registrar ese evento.
Velocidad usada para escuchar el audio, por ejemplo 1.0 o 1.5.
Segundo donde comenzo el tramo escuchado.
Segundo donde termino el tramo escuchado.
Inicio mas temprano alcanzado en la escucha de ese audio.
Punto mas lejano al que llego la escucha en ese audio.
Decision final registrada para el audio, por ejemplo SI o NO.
Clasificacion final que se aplico al audio.
Observacion escrita por la persona que audito.
Primera vez que se registro reproduccion para ese audio.
Ultima vez que se registro reproduccion para ese audio.
Momento en que la accion quedo registrada en la plataforma.
Resumen por usuario
Selecciona filtros para ver el resumen de auditoria por usuario.
| Usuario | Audios auditados | Min escuchados | Min promedio por audio |
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